الشروط والأحكام
آخر تحديث: مايو 2025 | ريماح ديجيتال — الإسماعيلية، مصر
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام إيزي واتس اب. بإنشاء حساب أو استخدام المنصة، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط.
1. الخدمة
إيزي واتس اب هي منصة أتمتة رسائل سحابية تديرها شركة ريماح ديجيتال (الإسماعيلية، مصر). تتيح المنصة للأعمال إرسال حملات واتساب، وإدارة جهات الاتصال، وأتمتة الردود، والوصول إلى التحليلات عبر لوحة تحكم ويب وواجهة REST API.
2. شروط الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تمثّل كياناً تجارياً مشروعاً لاستخدام إيزي واتس اب. بالتسجيل، تؤكد أن المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة.
3. الاستخدام المقبول
إيزي واتس اب مبنية لتسهيل التسويق التجاري — لا لتمكين السبام. توافق على ما يلي:
- إرسال الرسائل فقط لجهات الاتصال التي منحتك إذناً بالتواصل معها.
- الامتثال لشروط خدمة واتساب وجميع القوانين المعمول بها، بما فيها لوائح مكافحة السبام وحماية البيانات.
- عدم استخدام المنصة لإرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها، أو محتوى تصيد احتيالي، أو عروض غير قانونية، أو أي شكل من أشكال المضايقة.
- عدم محاولة تجاوز أنظمة مكافحة السبام أو حدود المعدل أو قيود الاستخدام لدينا.
- عدم إعادة بيع الوصول إلى المنصة أو منح تراخيص فرعية دون إذن كتابي.
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب ينتهك هذه القواعد دون إشعار مسبق ودون استرداد.
4. استخدام API وحدود المعدل
الوصول إلى واجهة REST API الخاصة بإيزي واتس اب يخضع للقيود التالية وفقاً لخطة اشتراكك:
- يُقيَّد عدد طلبات API في الدقيقة وفي اليوم للحفاظ على استقرار المنصة.
- تجاوز حدود المعدل يؤدي إلى تعليق مؤقت لوصول API لتلك الجلسة.
- الأنظمة الآلية التي تتجاوز حدود المعدل بصورة متكررة قد تُعلَّق دون إشعار.
- تفاصيل حدود المعدل موثقة في وثائق API.
5. الاشتراك والفوترة
تُقدَّم إيزي واتس اب على أساس اشتراك. بالاشتراك، تخوّلنا خصم المبلغ من وسيلة الدفع الخاصة بك بصفة دورية وفقاً للخطة التي تختارها.
- تتجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم تُلغَ قبل تاريخ التجديد.
- تُحصَّل جميع الرسوم مقدماً لفترة الاشتراك.
- تُعرض الأسعار عند الدفع وقد تخضع لضريبة القيمة المضافة أو الضرائب المعمول بها.
6. عدم الاسترداد
جميع مدفوعات الاشتراك غير قابلة للاسترداد. بمجرد بدء فترة الفوترة — سواء كانت شهرية أو سنوية — لن يُصدر أي استرداد أو رصيد للوقت غير المستخدم أو تغييرات الميزات أو الإنهاء المبكر. يُرجى مراجعة ميزات الخطة بعناية قبل الاشتراك.
في الحالة الاستثنائية التي تشهد فيها إيزي واتس اب عدم توفر مطوَّل للخدمة (يتجاوز 72 ساعة متواصلة) ناجماً مباشرة عن أنظمتنا، قد نُصدر، وفق تقديرنا المطلق، رصيداً للخدمة عن الفترة المتأثرة.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتوى والكود والعلامات التجارية والمواد الموجودة على إيزي واتس اب هي ملك لشركة ريماح ديجيتال. تُمنح ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام المنصة لغرضها المقصود فحسب.
8. تحديد المسؤولية
في أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون شركة ريماح ديجيتال مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناجمة عن استخدامك للمنصة، بما فيها على سبيل المثال خسارة الإيرادات أو البيانات أو قيود حساب واتساب التي تفرضها ميتا.
9. التعديلات على الخدمة
نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من المنصة في أي وقت. سنقدم إشعاراً معقولاً للتغييرات الجوهرية حيثما أمكن.
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الإسماعيلية، مصر.
11. تواصل معنا
لأسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
ريماح ديجيتال — الإسماعيلية، مصر